下载入口
下载通道主要围绕赛事查看展开。APP栏目需要兼顾新用户和回访用户，让下载说明和常用入口同时可见。如果用户准备长期使用，APP入口则更适合保存和回访。
入口集合
世界杯官网APP和Google Play在线切换说明页
移动端用户不一定每次都安装APP，因此并列展示Android端入口会更实用。如果用户准备长期使用，APP入口则更适合保存和回访。遇到网络变化时也能继续访问。
页面刷新
赛事通道主要围绕Google Play备用展开。用户在比赛前打开手机页面，往往更在意能否快速进入赛程和比分内容。对手机端来说，说明不必过长，但每一句都应该指向实际操作。
移动首页
回访通道主要围绕记录复查展开。手机端使用场景比较碎片化，页面要让用户在较短时间内完成下载、登录和赛事查看。页面需要提醒用户不要只看旧缓存，重要赛事内容建议刷新后再确认。
记录可查刷新方便页面轻量
世界杯官网网页版使用说明
将手机端、电脑端常见疑问做成简明答复，手机端和电脑端都可以参考。
清晰度怎么选择？
如果高清卡顿，建议回到更稳定的清晰度。如果设备发热，先暂停或降低清晰度。
直播没有声音怎么办？
先检查设备音量和浏览器权限。不要同时打开太多直播页面，以免影响播放。
热门比赛怎么找？
可以先查看首页推荐内容。遇到列表延迟时不要重复提交操作。
怎样保护账号安全？
遇到可疑链接不要输入账号信息。在陌生设备登录后记得及时退出。
APP更新后打不开怎么办？
清理旧缓存后重新打开。请不要使用来源不明的安装包。
全屏播放不正常怎么办？
可以先恢复默认缩放再尝试全屏。观看前关闭占网速应用会更顺畅。
电脑端显示不完整怎么办？
窗口太窄时可以放大浏览器查看。如果网络波动明显，建议稍后再进入。
电话联系不上怎么办？
可换在线客服或邮件继续沟通。处理结果以客服最终回复为准。
信任
使命与责任：把服务做得更扎实
我们的使命，是把体育服务做实，把用户需要的赛程、资讯、入口和说明整理得更清楚；愿景是让信任在长期使用中自然形成。
愿景
建设一个稳定、可信、值得回访的体育内容入口，让品牌服务长期被用户认可。
长期
不追求短暂展示，而是把每一天的内容维护都当成品牌积累。
效率
减少无效查找，让用户更快看到赛事重点和相关服务入口。
回访
让用户愿意再次回来，是平台愿景能否成立的重要证明。
平台荣誉印记
平台奖项呈现品牌沉淀，也体现服务质量。
6+荣誉91%好评7年沉淀
- 安全服务示范奖
- 用户支持优秀奖
- 年度访问体验奖
- 平台安全信誉奖
- 体育入口推荐奖